FAQ
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訂單問題
下單後多久會拿到呢？
現貨商品會在下單後 2 個工作天寄出，預購商品出貨日期依「最新進度」公告為準
如何查詢交易紀錄？
在您完成交易後，金流系統【Backme貝殼集器】會寄送成功通知信至您的信箱，您可點擊信中的「查詢訂單」連結。
若我有訂購上的問題，可以與誰聯繫呢？
您可私訊 Facebook 粉絲專頁 【Gütnap 好眠·好生活】 ，或來信至客服信箱 hello@gutnap.com，將會有專人回覆您。
可以用哪些方式付款呢？
我們提供信用卡刷卡、ATM 轉帳、超商代碼繳款 3 種付款方式。
折扣碼要如何使用呢？
您可在結帳頁面的最下方「折扣優惠」欄輸入您的折扣碼，系統就會自動調整價格唷！提醒您，每筆訂單只能使用一次折扣碼。
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產品問題
擁抱毯的尺寸多大呢？
成人: 150 x 200 CM
擁抱毯有通過相關檢測嗎？
有的，擁抱毯經由 SGS 驗證，依照「國家標準 CNS 15290 L1036 紡織品安全規範」的檢測條件進行測試，並已得到有害物質「零檢出」的 檢測報告。
這麼重的毯子蓋了會悶熱、吸汗嗎？
擁抱毯最外層的毯套採用被業界稱為「會呼吸」的竹纖維，良好的透氣性以及親膚、涼感特性，能有效降低不適的悶熱及負重感，維持舒適的睡眠唷！（提醒您，長時間使用仍會依照自身體溫狀態而有相對應的溫升唷！）
是否有其他顏色可挑選呢？
很抱歉，目前擁抱毯為單一款式，但我們正在積極與廠商協調、開發新的顏色選擇，若有進一步消息，將會在第一時間和大家說明。
內裏的玻璃砂在翻身時會跟著集中在某一側嗎？
不會哦！毯子的七層結構以及多格行縫工藝，可以有效確保玻璃砂平均分佈在整張毯子中。
擁抱毯內裏的玻璃有沒有可能破掉或是漏出來呢？
最內層的玻璃並不是大家所想像如同彈珠的形狀，而是宛如流沙般、0.8~1.0mm 的極細微無鉛玻璃砂，所以不用擔心會有破碎的問題。而毯子內裏的 7 層材質設計也能有效防止玻璃砂外漏，並解決顆粒感、增加親膚性唷！
重力被的原理有相關研究、資料可以參考嗎？
藉由施加重力刺激深層觸壓感，進而緩和情緒、安定安神的原理其實已累積許多研究與討論，市面上也可看到根據此原理發展的商品，例如「擁抱機」、「壓力背心」等，同時，部分醫療院所也以此方法用於輔助自閉症、過動症等兒童精神疾病的治療，以下列舉部分相關文獻供參考： Calming Effects of Deep Touch Pressure in Patients with Autistic Disorder, College Students, and Animals｜Temple Grandin｜Journal of Child and Adolescent Psychopharmacology Physiological Effects of Deep Touch Pressure on Anxiety Alleviation: The Weighted Blanket Approach｜Hsin-Yung Chen, Hsiang Yang, Huang-Ju Chi, Hsin-Ming Chen｜Journal of Medical and Biological Engineering Exploring the Safety and Therapeutic Effects of Deep Pressure Stimulation Using a Weighted Blanket｜Brian Mullen BS, Tina Champagne MEd, OTR/L, Sundar Krishnamurty PhD, Debra Dickson APRN, BC &Robert X. Gao PhD｜Journal Occupational Therapy in Mental Health Positive Effects of a Weighted Blanket on Insomnia｜Ackerley, R, Badre, G, Olausson, Håkan｜Journal of Sleep Medicine & Disorders
擁抱毯的產地資訊？
考量供應鏈問題，並為了找到願意協助做分區配重及品質要求的工廠，我們花了非常多時間洽談合作廠商。目前我們的協力工廠位於江蘇，Gütnap 團隊嚴格把關生產的品質，擁抱毯也皆經由 SGS 完成驗證，使用上無須擔心。
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使用問題
是否提供退貨服務呢？
有別於一般寢具拆封即不能退貨的限制，Gütnap 團隊希望讓真正需要睡眠輔助的朋友享有完整的體驗，故提供 7 天鑑賞期，在無髒污、無人為損壞、未下水、未經清洗而褪色的情況下，您可來信至客服信箱 hello@gutnap.com 或私訊粉絲專頁 「Gütnap 好眠 · 好生活」 申請退貨，並於收到商品的 7 天之內安排寄回（時間以郵戳為憑，並需自行負擔運費）。同時也特別提醒您：①擁抱毯會需要 3-5 天的睡眠體驗才能實際感受；②家中如有養寵物，產品退貨時請檢查是否有沾黏動物毛屑唷！如不符合上述退貨要求，我們將無法受理，若發生經檢查未符合退貨要求的情況，我們將會寄回產品。
如果想更換不同公斤數的擁抱毯，該如何辦理換貨？
如果您使用後，覺得所訂購的擁抱毯重量太重或太輕，想要更換其他重量版本，請在七天試用鑑賞期內，來信客服信箱 hello@gutnap.com 或私訊粉絲專頁 「Gütnap 好眠 · 好生活」申請換貨，我們將提供一次免費更換服務。並請在收到產品七天內，將需要更換的產品寄回（時間以郵戳為憑，並需自行負擔運費），我們在收到商品並經檢查無髒污、無人為損壞後，會立即安排替換產品寄出。特別提醒您：一旦提出更換需求後，將不再享有退貨資格！換貨產品檢核規則請參考「退貨說明」
2 人以上的團購方案退貨後，退款將如何計算？
購買 2 人以上（含）的團購方案，其中一人若欲申請退貨，退款金額將扣除方案單件價格與前一階產品價格的差價後計算：①二人團： $4,300-（$5,500-$4,300） = $3,100，將退回 3,100 元 ; ②六人團： $3,950-（$4,300-$3,950）= $3,600，將退回 3,600 元。
我適合幾公斤的擁抱毯呢？
一般而言，我們會以體重 8%-12% 的重量為參考選擇，50-75 公斤的朋友可以選擇 6 公斤的擁抱毯，而 76-100 公斤的朋友則可以選擇 8 公斤的擁抱毯。若您需要更重或更輕的擁抱毯，歡迎透過粉絲專頁或客服信箱與我們聯繫。
什麼季節適合使用擁抱毯呢？
我們提供 2 種不同厚度的毯套，各方案所附贈的「輕暖毯套」適用於 18-26 度的夏秋季節，而開放加購的「厚暖毯套」則適用於 16 度以下的寒冷天氣唷！
擁抱毯可以如何清潔呢？
最外層的毯套是可以放入洗衣機清洗的唷！但內層被子因重量過重不建議自行清洗，如有髒污可送乾洗。
擁抱毯是否可曬太陽或烘乾呢？
外層的毯子可以曬太陽，但內層毯子是純棉的材質，建議採低溫烘乾。
擁抱毯適合雙人一起使用嗎？
擁抱毯需依照個人的體重挑選，也可以根據每個人的使用習慣彈性調整蓋法，故屬於單人使用用品，不建議雙人一起使用唷！
如何分辨分區配重的位置呢？
以 LOGO 位置辨識重量 15% 的區域，請參考下圖
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其他
我有媒體記者有採訪需求，可以如何聯繫？
歡迎來信至 hello@gutnap.com ，將會有專人與您聯繫。